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事情發展有後續報導...
市話解約辦完後以為什麼事情都沒有了...
隔天起床...
口肯...
數據機亮紅燈...
網路不能連線...
趕緊找出當初裝機工程人員給的單子
照著上面打電話02-2831-2443
服務人員又給我一隻號碼0800-080-128
打去之後首先要輸入市話的號碼才能轉客服人員
口肯...我就已經解除市話了...
不過沒關係...我去解約的時候有問到我那隻解約的市話號碼...
把市話號碼輸入之後...轉由客服人員接聽
我就告知客服人員，我的數據機亮紅燈，網路無法連線
客服要我給市話號碼，我說我只有光纖編號
客服說也可以，於是用光纖編號幫我查線
發現連線有問題，要我把數據機關掉，機房那邊幫我重新整理訊號之類的
然後要我重新打開數據機，結果還是一樣
於是客服說會派工程人員去現場維修，並留下我的手機號碼
到了下午兩點多...網路還是無法使用...
我又打了通電話去詢問..
是另外一位客服接聽(之前是小姐，現在換了位先生)
還是同樣的步驟...機房重新整理訊號，數據機重開機...
結果也還是一樣亮紅燈、網路無法連線
然後說會報修..又發現早上幫我處理的小姐已經有報修...
下午四點五十分...公務人員快下班了...
我的手機還沒有響過...
於是...我再次打服務電話
又換位小姐...還是一樣的步驟...還是一樣的結果
然後說幫我報修...
又發現早上已經幫我報修...
就解釋說...快下班了...今天工程人員無法到府維修...
可能是排班排到隔天早上...
要我再等等...
口肯...效率也太慢了吧...
今天早上九點半一通未顯示號碼的電話響起...趕緊接聽...
是中華電信的工程或服務人員(不知是哪邊的人..可能是工程人員吧..)
詢問我網路是否可以使用了...
我看了看數據機...
沒有亮紅燈...
就說可以使用了...
然後工程或服務人員就說：「我前兩天是不是有把市話解約？」
我說：「對啊...」
他問我：「為什麼解約」
我說：「我上網查到光纖不用附掛市話，我不想每月繳70元的市話月租費，沒用滿兩年還要罰違約金」
他帶著詭異的笑聲說：「就是停用市話才造成網路不能用，不過現在已經沒有問題了」
(大家應該懂這種氛圍下會有的笑聲)
口肯...我早就懷疑退租市話是造成隔天網路不能用的主因
沒有想到工程或服務人員直接證實了我的想法!!!!
真是圈圈叉叉...
一定是服務處的人員在幫我退租的時候
電腦上連線作業的表單因為無知填錯了...
造成隔天我的網路就被切了!!!!
各位請注意啊!!!
也請有同樣經驗的人一起站出來!!!
=========================================================
本來以為沒事了..
沒想到又有後續的後續...
話說早上po完文章之後
我的網路一直斷斷續續...
本來不太在意...
但是一直到中午都沒改善...
上ptt看沒幾篇文章就斷線
再次致電服務中心...
服務人員就說會派工程人員檢修...
中午本來要外出覓食...
沒想到正要出門..
工程人員說要過來...
一點多就有工程人員前來...
把室內線路檢修一遍
把各段的線頭剪掉一小截重新接上...
換個濾波器...
至於在外面有沒有做什麼樣的檢修我就不知道了...
目前可以正常上網...
和工程人員聊到...
我說：「取消掛附市話之後，隔天網路就掛掉，今天接到電話後網路就通了，但是斷斷續續的...
是不是跟我取消市話有關??」
工程人員：「應該是機房那邊切掉市話的訊號，就連帶把網路的訊號切掉」
我：「那我是不是要恢復市內電話?」
工程人員：「是不用啦...但是有市話的好處是可以發出訊號檢測線路是否暢通」
我：「可是有給我光纖編號耶!!!」
工程人員：「光纖編號是工程人員在用的...機房那邊還是查電話號碼」
工程人員：「都是網路上面說可以不掛附電話，營業處才凹不過要求，讓人取消市話，
但是這不適用於一般用戶啦，主要針對一整棟住宅大樓用戶」
結論是...
管它的...反正就是不掛附市話...打電話報修還是會來啊!!!
有沒有掛附市話都沒差~~~~~網路有問題就是要幫客戶解決!!!!
市話解約辦完後以為什麼事情都沒有了...
隔天起床...
口肯...
數據機亮紅燈...
網路不能連線...
趕緊找出當初裝機工程人員給的單子
照著上面打電話02-2831-2443
服務人員又給我一隻號碼0800-080-128
打去之後首先要輸入市話的號碼才能轉客服人員
口肯...我就已經解除市話了...
不過沒關係...我去解約的時候有問到我那隻解約的市話號碼...
把市話號碼輸入之後...轉由客服人員接聽
我就告知客服人員，我的數據機亮紅燈，網路無法連線
客服要我給市話號碼，我說我只有光纖編號
客服說也可以，於是用光纖編號幫我查線
發現連線有問題，要我把數據機關掉，機房那邊幫我重新整理訊號之類的
然後要我重新打開數據機，結果還是一樣
於是客服說會派工程人員去現場維修，並留下我的手機號碼
到了下午兩點多...網路還是無法使用...
我又打了通電話去詢問..
是另外一位客服接聽(之前是小姐，現在換了位先生)
還是同樣的步驟...機房重新整理訊號，數據機重開機...
結果也還是一樣亮紅燈、網路無法連線
然後說會報修..又發現早上幫我處理的小姐已經有報修...
下午四點五十分...公務人員快下班了...
我的手機還沒有響過...
於是...我再次打服務電話
又換位小姐...還是一樣的步驟...還是一樣的結果
然後說幫我報修...
又發現早上已經幫我報修...
就解釋說...快下班了...今天工程人員無法到府維修...
可能是排班排到隔天早上...
要我再等等...
口肯...效率也太慢了吧...
今天早上九點半一通未顯示號碼的電話響起...趕緊接聽...
是中華電信的工程或服務人員(不知是哪邊的人..可能是工程人員吧..)
詢問我網路是否可以使用了...
我看了看數據機...
沒有亮紅燈...
就說可以使用了...
然後工程或服務人員就說：「我前兩天是不是有把市話解約？」
我說：「對啊...」
他問我：「為什麼解約」
我說：「我上網查到光纖不用附掛市話，我不想每月繳70元的市話月租費，沒用滿兩年還要罰違約金」
他帶著詭異的笑聲說：「就是停用市話才造成網路不能用，不過現在已經沒有問題了」
(大家應該懂這種氛圍下會有的笑聲)
口肯...我早就懷疑退租市話是造成隔天網路不能用的主因
沒有想到工程或服務人員直接證實了我的想法!!!!
真是圈圈叉叉...
一定是服務處的人員在幫我退租的時候
電腦上連線作業的表單因為無知填錯了...
造成隔天我的網路就被切了!!!!
各位請注意啊!!!
也請有同樣經驗的人一起站出來!!!
=========================================================
本來以為沒事了..
沒想到又有後續的後續...
話說早上po完文章之後
我的網路一直斷斷續續...
本來不太在意...
但是一直到中午都沒改善...
上ptt看沒幾篇文章就斷線
再次致電服務中心...
服務人員就說會派工程人員檢修...
中午本來要外出覓食...
沒想到正要出門..
工程人員說要過來...
一點多就有工程人員前來...
把室內線路檢修一遍
把各段的線頭剪掉一小截重新接上...
換個濾波器...
至於在外面有沒有做什麼樣的檢修我就不知道了...
目前可以正常上網...
和工程人員聊到...
我說：「取消掛附市話之後，隔天網路就掛掉，今天接到電話後網路就通了，但是斷斷續續的...
是不是跟我取消市話有關??」
工程人員：「應該是機房那邊切掉市話的訊號，就連帶把網路的訊號切掉」
我：「那我是不是要恢復市內電話?」
工程人員：「是不用啦...但是有市話的好處是可以發出訊號檢測線路是否暢通」
我：「可是有給我光纖編號耶!!!」
工程人員：「光纖編號是工程人員在用的...機房那邊還是查電話號碼」
工程人員：「都是網路上面說可以不掛附電話，營業處才凹不過要求，讓人取消市話，
但是這不適用於一般用戶啦，主要針對一整棟住宅大樓用戶」
結論是...
管它的...反正就是不掛附市話...打電話報修還是會來啊!!!
有沒有掛附市話都沒差~~~~~網路有問題就是要幫客戶解決!!!!
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